Badania marketingowe

Obiektywna i systematyczna identyfikacja, gromadzenie, analiza i prezentacja informacji wykorzystywanych przez zarządzających firmą w procesie podejmowania decyzji związanych z identyfikacją i rozwiązywaniem problemów market.
W tym ujęciu badania marketingowe to funkcja łącząca konsumenta, klienta i społeczeństwo z badaczem (przedsiębiorstwem) poprzez informacje, która wykorzystuje się do identyfikacji i definiowania rynkowych szans i zagrożeń 9analiza SWOT); do tworzenia, doskonalenia i oceny działań marketingowych; do nadzorowania efektów tych działań – kontroli realizacji programów marketingowych; do poprawy zrozumienia marketingu jako procesu i sposobu zwiększania skuteczności działań rynkowych.
Funkcjonalność badań market. wyraża się również w innych zadaniach, takich jak; określanie rodzajów informacji niezbędnych do rozwiązywania problemów marketingowych; wyznaczanie metod gromadzenia danych i zarządzanie procesem zbierania danych; analizowanie wyników i przedstawianie wniosków.
Pierwsza grupa definicji badań market. podkreśla kolejne etapy badawcze, ujmując badania market. jako formalne narzędzie gromadzenia i analizowania informacji mających znaczenie w podejmowaniu decyzji market. Druga grupa definicji badań market. eksponuje rolę i funkcja, jaką pełnią one w systemie wspomagania decyzji  marketingowych.
Aspekt decyzyjny definicji badań market. najlepiej odzwierciedla określenie, że „badania marketingowe to proces definiowania problemu marketingowego i szans market. za pomocą systematycznego gromadzenia i analizowania informacji oraz zalecanie działań usprawniających działalność market. danej organizacji”.
Def. tą można podzielić na 3 części, z których każda pełni w procesie badawczym inna funkcję. Część pierwsza określająca badania market. jako proces definiowania problemu market. i szans market. wskazuje na potrzebę systematycznego diagnozowania sytuacji wewn. i zewn. Przedsiębiorstwa oraz przewidywania zmian w otoczeniu market. firmy. Proces formułowania problemów market. wymaga ponadto zaangażowania grupy kierowników (osób podejmujących decyzje rynkowe na różnych szczeblach zarządzania), którzy mogą precyzyjnie określić najistotniejsze problemy decyzyjne, których rozwiązanie wymaga często uruchomienia procesu badań market. o charakterze ciągłym (syndykatowych – mogą mieć charakter badań ciągłych. Wykonywane z inicjatywy agencji badawczych bądź na zlecenie kilku klientów. Dostęp do informacji ma więcej osób, maja prawo do wyniku klienci uczestnicza w kosztach – panele konsumenckie), bądź jednorazowych (ad hoc – w miarę potrzeb jednorazowe, wykonywane dla potrzeb jednego klienta, na jego zlecenie, są odpłatne i dostępne tylko dla klienta. Są to badania nie planowane. Dzielą się na ilościowe i jakościowe).
W fazie pierwszej występuje najważniejsze dla efektywności procedury badawczej dobra ustawienie problemu badawczego, jako rezultatu transformacji problemu decyzyjnego na problem badawczy.
Druga część omawianej definicji badań market. odnosi się do samego procesu badawczego, przeprowadzonego jedną lub wieloma metodami badań bezpośrednich lub pośrednich (wywiady osobiste lub grupowe, ankiety : bezpośrednie, telefoniczne, pocztowe, opakowaniowe, internetowe; obserwacja, eksperyment rynkowy i inne). Wynikiem tej procedury badawczej jest raport z badania market., zawierający poza analizą i interpretacją wyników również część wnioskową. Ten etap procesu badawczego można zlecić zewnętrznym, wyspecjalizowanym agencjom badań rynku, dysponującym odpowiednim potencjałem badawczym i dobrą marką.
Trzecią część definicji w aspekcie decyzyjnym można nazwać wdrożeniową, polega bowiem na zalecaniu działań usprawniających działalność market. danej firmy na podstawie wniosków z przeprowadzonych badań. Ponownie wyniki badań łączą się z procesem decyzyjnym i wymagają zaangażowania decydentów, którzy dostarczane na czas informacje rynkowe wykorzystają w sposób efektywny, zgodnie z zamierzonymi w planie market. celami rynkowymi.